燦坤新董事長是他!林技典包辦燦坤、燦星旅、燦星網3董座
燦坤新董事長是他!林技典包辦燦坤、燦星旅、燦星網3董座

編按:2020年3月30日燦坤董事長又請辭,31日由燦星旅董事長林技典接任燦坤及燦星網董事長。

台灣大型3C連鎖通路燦坤再傳高層人事動盪。去年12月13日前董事長何宗原突然請辭,董事會24小時內找回老臣陳彥君上火線救援,擔任董事長,不料才走馬上任106天,陳彥君竟因理念不合閃電請辭。

陳彥君同步也請辭燦星網董事長及投資策略長職位,值得注意的是,燦星網27日晚間才宣布,將參與公開收購應賣所持燦星國際旅行社股份53.175%(9,716,199股),30日陳彥君就請辭,引發外界臆測其是否不願為處分瘦身案背書。

燦坤發佈聲明指出,「陳彥君董事長因與委任人在公司治理事項無共識,故提出自109年3月31日辭任董事長職務。」

新任董座林技典曾任新東陽副總經理,在去年12月11日接任燦星旅董事長。林技典不僅是燦坤、燦星網及燦星旅三間上市公司中剩下的唯一高層、也是燦坤三年來第四位董事長。面對頻繁的人事異動與疫情挑戰,林技典要如何力挽狂瀾?值得繼續觀察。

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燦坤在原董事長何宗原請辭後24小時內,董事會(12月13日)迅速提名通過新燦坤董座人選,由燦坤老臣陳彥君接替,補上前董事長何宗原留下的空缺。

陳彥君為燦坤老將,曾經擔任過燦坤的財務總經理及風控長等職位,對外則曾兼任燦星網董事長、總經理及燦星旅董事長與總經理等職位。

陳彥君此次在退休後重新回鍋,外界相信有深厚經驗的他能快速進入狀況,帶領公司走過近期高層異動的困境。

至於燦坤總經理與財務長的懸缺,燦坤表示目前仍在找尋,但除了對外尋才,內升也不無可能。

燦坤集團三間上市櫃公司內,燦星旅董事長已經選由新東陽副總經理林技典出任;燦星網董事長則將另外召開董事會推舉新董座。

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值得注意的是,過去燦坤找來專業經理人李佳峰、何宗原,是希望透過他們的專才帶領公司進行轉型,如今老將陳彥君上任新董座,老將能否推動新方案,燦坤轉型策略會有什麼下一步的規劃?將是外界關注焦點。

12月12日董事長與CFO雙閃辭

燦坤人事再投震撼彈!燦坤董事會12日傍晚在公開資訊觀測站公告,燦坤董事長兼執行長何宗原以及財務長徐霄菀雙雙離職,即日生效。

何宗原並同時辭去燦坤旗下旅遊公司燦星網的董事長暨執行長職務,徐霄菀也辭去燦星網的風控長職位,等於說,目前兩人已全數辭去在燦坤關係企業內的職務。

除了燦坤及燦星網職務以外,燦星旅也於昨日公告,董事長由何宗原改由新東陽副總經理林技典接任。而燦星旅轉投資的金鑛咖啡,也在昨日傳出將13家門市賣給富士康廣告媒體集團,僅留下一家台北內湖堤頂門市。(延伸閱讀:金鑛咖啡關店潮止血!燦坤脫手13家門市,轉賣「富士康廣告」

燦坤近期人事異動頻傳,今年四月走馬上任的前任台灣小米總經理的李佳峰才在11月18日與副總經理兼發言人蔡依玲宣佈離職,七個月的企業轉型嘎然而止。

燦坤總經理李佳峰
圖/ 簡永昌/攝影

燦坤表示,懸缺的董事長跟財務長職位,將另行召開董事會推舉新任董事長後再行公告。燦坤目前總座空缺還沒找到替補,董座及財務長又接續離開,燦坤高層正上演空城計。

燦坤董事長、財務長雙雙離職,三家上市櫃公司營運逆風不斷

《數位時代》致電燦坤詢問何宗原辭職緣由,發言人王友良僅表示他們收到了董事長的辭呈,照程序公佈訊息,將會在近期招開董事會推舉新任董事長,而總經理部分目前也仍在尋找中。他表示公司既有政策將會持續進行,不會因高層的異動改變。

上個月知情人士曾向《數位時代》表示,何宗原與李佳峰之間的理念不合是李佳峰離職的主要因素之一。何宗原過去曾為台灣嬌生業務總監以及日礫電子商務有限公司執行長,並於2018年6月接任燦坤董事長一職,上任一年半時間。

何宗原2018年接任燦坤董事長後,又引進前小米總經理李佳峰擔任總座,外界認為是吳燦坤想引進外商新血,大幅改造燦坤招牌。

不過,過去一年來燦坤營運遭遇逆風,至十一月的累計營收較去年同期衰退了7.8%,給了緊追在後的3C通路老二全國電子超車的機會。

燦坤TK3C
燦坤也積極往電商發展,只是轉型並不順遂
圖/ 翻攝TK3C官網

財金文化集團董事長謝金河9月時曾撰文指出,燦坤集團的三間上市櫃公司燦坤、燦星旅及燦星網的股價皆讓投資人感到失望。比較三家上市公司在2014及2015年時的股市高點與現在的股價,燦坤股價從43元跌至目前的17.3元;燦星旅從33.5元跌至5.9元;燦星網則從36.5元跌至11元。

針對燦星縮減門市裁員及燦星前總座李佳峰迅速離職,謝金河也曾發文批評「燦坤集團的墜落令人難以想像!」他並認為在委任專業經理人多年後,30年的老牌還是必須創辦人吳燦坤親自出面才有機會解決。

根據燦坤資料,吳燦坤雖退居幕後,但他跟太太蔡淑惠兩人不僅是前三大股東,合計持有燦坤股權更高達40.14%,不過2006年吳燦坤交出董事長跟總經理職位後,就一直委託專業經理人經營,甚至告知獨子吳侑昇不會把燦坤交棒給他。

而如今高層連續異動,專業經理人陸續掛冠求去,之後會由誰來接任、重整燦坤士氣,將是一大關鍵。

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揭李佳峰閃辭燦坤總座幕後故事!內部人士:沒有踩到創辦人吳燦坤紅線

關鍵字: #小米 #燦坤
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五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承
五十年零售老店的 AI 轉型:良興攜手 Data-DI,打造專屬 AI Agent 賦能組織升級與知識傳承

1973 年,良興從台北光華商場一間 50 坪的電子零件行起家,半個世紀後蛻變為年營收破十億、毛利率 18% 的全通路 3C 品牌。不過,伴隨規模擴張帶來的不只是成長,還有日益加劇的管理摩擦。門市遍布全台、品項高達近萬筆,加上跨部門協作頻繁,行政耗損與知識傳承的缺口,成為這家老字號邁向下一階段的隱形天花板。

良興總經理賴志達回顧,從電子零件跨入電商、從線下擴張到 OMO 全通路、再到會員深度經營,作為 3C 零售業者,良興每一波轉型都走在同業前面。「現在輪到 AI 了。如何做到人機協作、AI 賦能,就是良興第五波轉型的核心命題。」

AI 自動化,從行政細節釋放組織戰力

轉型需要夥伴,而賴志達評估合作夥伴的標準很明確:技術能力是基本,產業知識(Domain Know-how)的深度是關鍵,回饋速度更是最終決定因素。2025 年的未來商務展上,良興選擇攜手 Data-DI,看重的正是其「策略諮詢 + AI 產品 + 落地陪跑」三軌並行的實施能力。

很快的,良興與 Data-DI 合作的第一個專案,就落在最耗費人力、卻最常被忽視的環節:會議記錄。「會議如果沒有產值、沒有效果,對企業很傷!」賴志達說,他每天參加許多會議,但跨單位協作的會議記錄長期依賴人工聆聽與逐字整理,常出現人名誤植、決策遺漏、行動項目無人追蹤,讓會議效果大打折扣。

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良興總經理賴志達
圖/ 數位時代

為了解決會議記錄的痛點,Data-DI 業務副總包威棣指出,在導入工具以前,團隊須先釐清三件事:場景是否具備落地價值、哪些流程節點適合 AI 介入,以及以終為始地掌握客戶真正想要的輸出樣貌。這些看似基本的提問,都決定 AI 能否精準落地。

確認方向後,良興與 Data-DI 成功導入 AI 會議記錄自動化系統,透過模糊比對技術校正語音辨識誤差,並將生成的雙版本報告直接回存至既有資料庫,不僅將行政人員從重複性作業中釋放,也為後續的 AI 應用奠定扎實的系統整合基礎。

賴志達分享,現在他去外部開會也會用這個工具,運用 AI 把錄音轉文字、再整理成簡報,很快就能完成,更令外部夥伴驚艷。「我認為這是很成功的案子!也提醒想做 AI 的老闆們,與其急著搞大架構,不如先從小工具讓公司嘗試 AI,建立理解和認同。」

AI 把資深員工大腦轉化為資產

補完行政效率的缺口後,良興接著切入更深層的營運核心:知識傳承。過去,頂尖銷售經驗長期鎖在少數資深員工身上,新人培訓耗時三個月,員工離職即帶走知識資本。與此同時,網路資訊發達,消費者進店前早已掌握基本規格,3C 通路門市人員要如何發揮更多價值?「我要門市的人不是死背規格,而是面對客人時,能用客人能理解的方式對話。」賴志達說。

為此,Data-DI 協助良興建置 AI 門市教育訓練系統。系統透過六大自動化關卡,串接教材生成、審核上架、AI 銷售對練與成績回報,主管僅需在核心節點審核;員工透過手機語音對練,系統依口吻、專業度、回應力等維度自動評分。賴志達表示,目標是將新人培訓期縮短至一個月,讓數十年累積的銷售智慧轉化為可複製、可傳承的企業資產。

然而,要讓這套系統真正運作,得先解決兩個根本問題:資料從哪裡來?以及訓練如何更準確?

「以前大數據時代,講的是資料要大、全、細、實;現在 AI 要做到的是準(準確)、合(合乎場景)。」包威棣說。良興不同廠商提供的素材品質參差不齊,Data-DI 除了整合內部資料,也補充加入外部市場評測內容以填補空缺,再透過人員審核機制過濾雜訊,搭配 agent 架構的多層步驟與知識限定,確保系統能精準提煉對應品類的訓練素材。

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Data-DI 業務副總包威棣
圖/ 數位時代

賴志達則看得更遠:「這些教育訓練的內容,也將成為公司未來訓練機器人很好的原料。」

Data-DI 陪跑型顧問,帶領企業 AI 轉型

良興與 Data-DI 合作的兩個專案中,雙方共同克服了長提示詞邏輯混亂、AI 幻覺污染知識庫、逐字稿讀取逾時等技術難題。邁向下一步,賴志達表示,公司各部門很早就建置 Power BI 報表,但數據豐富不等於決策清晰。「數據是土壤,如果沒有梳理,就沒有用了。」因此,他的下一個目標是活化數據資本、推動行銷自動流,以精實的人力持續驅動成長。

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良興攜手 Data-DI 推動 AI 落地,以小步快跑模式為企業創造變革。
圖/ 數位時代

包威棣則從顧問視角歸納兩個觀察:AI 導入需要高層認同、由上而下推進,像賴志達這樣持續引領良興走在業界前端的決策者,就是不可或缺的推手;而單點工具的價值,終究要累積成組織體質的轉變才算真正落地。「就像會議記錄改變了會議當責的結構,人員訓練改變了知識傳承的方式。從點狀應用走向企業變革,這種決策思路才是 AI 真正深入落地產生價值的關鍵。」

最後,對於仍在觀望AI應用的企業,他則建議:「未來 AI 導致的落差只會愈來愈大,人會變成超級工作者,企業會變成超級企業。開始做就對了,先做一個三個月的小任務,降低落差、再急起追上。」從痛點切入、小步快跑,讓組織在實作中累積對 AI 的理解與信任,這正是 Data-DI 的陪跑哲學。

有關更多 Data-DI 相關資訊,請查詢網站:https://www.data-di.com/

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